Kết quả khóa học
Đối tượng tham gia
Nội dung khóa học
Giảng viên

ĐĂNG KÝ NGAY

00
00
00
00
Ngày
Giờ
Phút
Giây

STANDARD OPERATING PROCEDURE

KỸ NĂNG XÂY DỰNG QUY TRÌNH CHUẨN

THÔNG TIN KHÓA HỌC

  • Khai giảng: 27/4/2023
  • Thời lượng: 4 buổi (20h - 22h, T3 & T5)
  • Học phí: 4,400,000 đ (chưa bao gồm 10% VAT)
  • Hình thức học: online qua Zoom

Ngày

Giờ

Phút

Giây

00
00
00
00

ĐĂNG KÝ NGAY

KHÓA HỌC THÁNG 4

Ms. Vân Nguyễn
Nguyên Giám đốc VNPI tại TPHCM 

Ms. Vương Phi
Founder, CEO Phi&P

5 RÀO CẢN khiến tổ chức khó xây dựng quy trình làm việc chuẩn

Thị trường luôn thay đổi dẫn đến quy trình làm việc cũng phải thay đổi để đáp ứng nhu cầu đó. Một số phương pháp viết quy trình có thể gây khó khăn cho quá trình cải tiến, tốn nhiều nguồn lực, điều này khiến cho doanh nghiệp “lười” cập nhật quy trình. 

Phương pháp xây dựng quy trình cũ không hỗ trợ tốt cho việc cập nhật, cải tiến và thay đổi

3

Khi không có quy trình rõ ràng, công việc bị phụ thuộc vào kỹ năng và kinh nghiệm của người thực hiện công việc đó, khiến chất lượng không đồng đều và không có cơ sở đánh giá mức độ hoàn thành của nhân viên.

Không có tiêu chuẩn cụ thể cho các công việc, không đưa ra được dấu hiệu hoàn thành công việc

4

Những nội dung được quy định tại quy trình không giúp nhân viên “biết cách” hoàn thành công việc theo tiêu chuẩn cần có, điều này khiến cho nhân viên “xem nhẹ” quy trình, không tuân thủ và không cam kết.

Nội dung trong quy trình không tạo ra giá trị, không hàm chứa được những kỹ năng, kinh nghiệm và bí quyết thực hiện công việc

5

2

Nhân viên không được đào tạo về phương pháp xây dựng quy trình chuẩn trong tổ chức dễ dẫn đến việc mỗi phòng ban, mỗi vị trí viết quy trình theo một kiểu khác nhau, rối ren trong quá trình quản lý, phối hợp.

Không được đào tạo thống nhất về tư duy, kiến thức và kỹ năng xây dựng quy trình

1

Rất nhiều doanh nghiệp lâu nay vẫn cho rằng viết quy trình là nhiệm vụ của Phòng Nhân sự. Nhưng thực tế để xây dựng quy trình, người viết phải là người am hiểu nhất về công việc đó, biết đâu là điểm quan trọng có tác động đến kết quả và tạo ra giá trị. HR chỉ đóng vai trò cung cấp phương pháp và hỗ trợ trong quá trình xây dựng.

Chưa nhận thức được tầm quan trọng của quy trình, thiếu sự phối hợp giữa CEO và các phòng ban, hoặc mặc định việc xây dựng quy trình là của Phòng Nhân sự

Kéo theo những HỆ QUẢ ĐAU ĐỚN...

  • Không kiểm soát, theo dõi được quá trình triển khai công việc dẫn đến không quản lý được năng suất và chất lượng kết quả công việc của nhân viên. Mất nhiều thời gian xử lý sự vụ, sửa chữa các lỗi sai 
  • Không có công cụ, tài liệu hỗ trợ đào tạo, phát triển nhân viên 
  • Quy trình kém phản ánh điểm yếu trong năng lực của người quản lý    

KHÓA HỌC NÀY CÓ THỂ GỠ RỐI CÁC VẤN ĐỀ TRÊN!

02.

Đối với HR và nhóm quản lý

  • Không có căn cứ mang tính pháp lý trong doanh nghiệp bảo vệ người lao động trong trường hợp xảy ra sai lỗi, rủi ro 
  • Khó kiểm soát được phạm vi công việc, vai trò và trách nhiệm của mình 
  • Mất nhiều thời gian để “tự bơi” trong quá trình thực hiện công việc.    

Đối với người lao động

03.

  • Chất lượng sản phẩm dịch vụ không đồng đều: Nhân viên thường xuyên làm sai, làm theo thói quen, ảnh hưởng tiêu cực đến sự hài lòng của khách hàng và tỷ lệ khách hàng trung thành 
  • Khó khăn trong cải tiến hiệu suất công việc và tăng trưởng kinh doanh 
  • Sự phối hợp chồng chéo giữa các phòng ban: cùng một việc nhiều người làm hoặc có những việc không ai làm, ảnh hưởng đến tinh thần làm việc nhóm, tốc độ xử lý công việc bị trì trệ. 
  • Không quản lý được rủi ro tiềm ẩn trong quá trình làm việc 
  • Chảy máu chất xám: khi người giỏi hoặc người quan trọng (key person) nghỉ, công ty mất tri thức, bí quyết sản xuất/kinh doanh và có nguy cơ những bí quyết đó rơi vào tay đối thủ.      

Đối với doanh nghiệp

01.

AI NÊN THAM GIA KHÓA HỌC NÀY?

ĐĂNG KÝ NGAY

Nhân viên trực tiếp làm ở các vị trí then chốt - là người tham gia viết quy trình
CEO, Cấp quản lý cần có kiến thức, kỹ năng để xây dựng hệ thống quy trình giúp kiểm soát, cải tiến hiệu quả của tổ chức 
HR được giao trách nhiệm dẫn dắt, triển khai xây dựng hệ thống quy trình của công ty hoặc cải thiện năng suất của nhân viên

BẠN NHẬN ĐƯỢC GÌ SAU KHÓA HỌC?

ĐĂNG KÝ NGAY

Hiểu được vai trò và tầm quan trọng của quy trình là “xương sống” của tổ chức, nâng đỡ con người trong tổ chức

Hiểu vai trò của CEO, Các phòng ban và Phòng Nhân sự trong xây dựng quy trình.

Nắm vững phương pháp xây dựng bộ quy trình chuẩn đáp ứng tiêu chí ĐÚNG – ĐỦ – GỌN – RÕ – NHÃ.

Sở hữu và có khả năng áp dụng các công cụ “SWIMLANE - Lưu đồ đường bơi”, “WI – Hướng dẫn công việc”, “FORM – Biểu mẫu” để giúp kiểm soát chất lượng công việc và cải tiến, nâng cao năng suất trong tổ chức.

Được thực hành trên công việc thực tế và được chuyên gia sửa bài.

Buổi 1

27/04/2023
  • Cấu trúc hệ thống tài liệu
  • Các loại tài liệu phổ biến
  • Khái niệm thông tin dạng văn bản
  • Các bước viết tài liệu
  • Tiêu chí 5C.
Hệ thống tài liệu của tổ chức

Buổi 2

02/05/2023

Buổi 3

04/05/2023

Buổi 4

09/05/2023
Lưu đồ quá trình
  • Nhận biết các giá trị mang lại cho tổ chức từ qui trình ĐÚNG
  • Lưu đồ Swimlane
  • Mô tả quá trình dưới dạng Lưu đồ Swimlane.
Chỉ dẫn công việc (SOP)
  • Chỉ dẫn công việc: bước quan trọng, điểm chính
  • Tiêu chí biểu mẫu (Form) hiệu quả
  • Thiết kế và đánh giá biểu mẫu.
Cấu trúc quy trình chuẩn
  • 8 mục trong qui trình
  • 4 nhóm đối tượng trách nhiệm
  • Phân biệt tài liệu viện dẫn, tài liệu tham khảo, tài liệu liên quan
  • Phân biệt Phụ lục và Hồ sơ.

NỘI DUNG CHI TIẾT

ĐĂNG KÝ NGAY

  • Hơn 20 năm kinh nghiệm làm việc với vai trò Quản lý
  • Giảng viên, chuyên gia tư vấn xây dựng hệ thống quản lý Chất lượng, Lean
  • Master of Trainer về đào tạo Chuyên gia tư vấn năng suất
  • Chuyên gia của Tổ chức Năng suất Châu Á (APO) về Benchmarking và Tư vấn quản lý
  • Gần 100 dự án tư vấn cho 50 tổ chức và đào tạo trên 3000 học viên khu vực toàn quốc
Ms. Vân Nguyễn

Nguyên Giám đốc VNPI tại TPHCM 

  • MBA chuyên ngành Quản trị Nhân sự (CSU - USA)
  • Nghiên cứu sinh Đại học National Taiwan Ocean University (Đài Loan)
  • Sáng lập và điều hành Công ty Tư vấn và Đào tạo Nhân sự Phi&P 
  • 9 năm Nguyên Giám đốc Nhân sự công ty SACOM & SEAREFICO
  • Thành viên Hiệp hội Nhân sự Toàn cầu (SHRM)
  • Chuyên gia Đào tạo & Tư vấn Năng suất các vùng Sông Mekong
Ms. Vương Phi

Founder, CEO Phi&P

ĐĂNG KÝ NGAY

GIẢNG VIÊN

Nơi chuyển hoá đam mê nghề Nhân sự của bạn lên tầm chuyên nghiệp.
 Giúp học viên chủ động thời gian và có thể xem lại video bài giảng sau mỗi khóa.

Phương thức đào tạo linh động

Giảng viên chuyên nghiệp

Nhiều năm kinh nghiệm 
Đam mê nghề nhân sự
Luôn học hỏi và cập nhật xu hướng mới nhất.
Giúp kích thích tư duy, hệ thống và trực quan hóa nội dung, mang đến sự mới lạ và nâng cao hiệu quả đào tạo cho học viên.

Công cụ ứng dụng sáng tạo

Nội dung có tính ứng dụng cao

Xây dựng trên nền tảng tư duy vững chắc
Gắn liền Nhân sự với Mục tiêu kinh doanh của tổ chức.

VÌ SAO NÊN HỌC TẠI PHI&P?

MỘT SỐ HÌNH ẢNH KHÓA HỌC TẠI PHI&P

KHÁCH HÀNG CỦA PHI&P

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ PHI&P

Địa chỉ: L17-11 Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TPHCM, Việt Nam.

Hotline: (+84) 915 684 099

Email: hello@phi-p.com